为何星巴克横着排队,麦当劳竖着排,排队背后有什么营销学问?

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一提到排队,想必大家内心涌出来的第一个念头就是:着急且心累。

 

女厕所总是在排长队;周末去商场吃饭要排队;上班挤地铁要排队;坐电梯要排队……

 

生活中需要排队的场景那么多,可你知道,我们习以为常的排队这件小事,也能通过商家的套路变成商业价值吗?

 

 

同样是排队点单,星巴克引导顾客横着排,而麦当劳、肯德基却引导顾客竖着排。不同的方式,哪一种更好?背后又有怎样的利益权衡?

 

提高营收的理论:顾客动线

 

星巴克的横向排队和麦当劳的竖着排队,其实都是商家出于商业引导的结果,这种引导的理论基础就是:顾客动线。

 

什么是顾客动线呢?厚昌网络小编先来解释解释:

 

顾客动线(客动线/客流动线)