用户运营:一篇文章教你如何有效的搭建用户激励体系!| 整合营销托管

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前几天我们了解了会员营销如何做才加更有效,今天我们再来看用户运营中的激励体质是什么?以及如何开展才能发挥最大的营销效果?

首先,我们需要了解什么是用户激励?

用户激励简单来说,就是企业使用某一种或一整套方法去刺激用户,促使用户更加活跃的参与营销活动,并产生购买行为的一种方式方法,并且激励体系可以延长产品周期长度,提升用户粘性。

目前常见的用户激励有:积分体系、成长体系、 荣誉(勋章、打卡)体系、社交体系等 。

虽然这些激励手段我们大部分都知道, 但如何运用它们才能发挥其效果,却远远没有我们想的那么简单。如果只是一味地模仿,所有的激励体系也终将成为摆设,不会获得任何效果。

如何开展用户激励才能更加有效?

一、判断产品当前阶段

产品的生命周期一般分为引入期、成长期、成熟转化器、稳定期、用户流失期,在不同的阶段,产品目的是不同的。

因此,企业需要根据产品目前处于的阶段,找到现阶段的核心用户,做出针对性用户激励体系。

二、找到需要被激励的用户行为

1、罗列用户在产品中可能发生的行为

尽量细化用户的每一个交互,如:上传头像、上传昵称、邀请好友、关注某一品类的商品、放入购物车、修改购物车内商品数量等。

2、与数据分析部门一起,分析用户交互行为,找到那些对核心目的有关联影响的行为。

3、判断这些用户行为是否需要激励,这决定了所制定的激励体系究竟能否吸引到用户。

三、制定有效的激励体系

激励体系多种多样,企业需要根据具体的情况制定不同的表现形式。

比如有:

1、等级

对用户累计的积分、时间等用等级方式呈现出来,如在线时间,积分财富等。

2、勋章

对用户完成某项任务,给一个证明,表示对用户精神上和心理上的奖励,如VIP、SVIP。

3、证书

证书的意义大于等级、勋章,可颁发虚拟证书,如支付宝的种树凭证号,也可以是实体证书。

4、排行榜

在成就激励中,建立合适竞争机制是很重要的,不管是有意的还是无意的。等级、勋章、证书都是竞争的结果,但相比排行榜,程度较弱一些。

5、社交

在有形的成就激励中,还有一种无形的激励,是来自其他用户的肯定,包括评论、点赞、分享、收藏,以及添加好友、对话、聊天等,这种没有用勋章、等级、证书标榜出来的用户行为,也是用户获得成就的激励形式。

用户激励体系设置注意事项:

用户激励设置的目的就是要提高用户的兴趣参与度,要让用户玩得开心,并享受整个过程,因此,有三条原则可作为参考:

1、让用户像玩游戏一样,好玩有趣

2、给用户沉浸式体验,尽可能地逼近心流状态

3、新的参与方式,赋予新的意义

最后要记住,用户激励体系是需要伴随着产品成长的,不同阶段有不同的侧重点,但是底层逻辑是没有变化的,就是给予用户精神上或物质上的激励,但最终的转化效果好不好,需要看企业对用户是否足够了解,以及对人性的把握。

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