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马云“不在”的第一个双11，天猫的增长依然给力。0点开启后，天猫双十一每1秒都有新的记录产生：
21秒 成交额 10 亿
96秒 成交额 100 亿
315秒 成交额 300 亿
12分49秒 成交额 500 亿
17分06秒 成交额 517 亿，等于 2014 年全年成交额。
1时21分07秒 成交额 1207 亿，等于 2016 年全年成交额。
... ...
14时21分27秒，2000亿！
看到这样的成绩，今年9月刚卸任阿里巴巴集团董事局主席职位马云应该会笑得合不拢嘴。
那么问题来了，为什么每逢双十一，大伙的消费欲望就如此强烈？甚至没那么需要的东西也会抢着买？
1、自制力释放
双十一之前，大部分人会刻意压制自己的购物需求，等到双十一再一起购买。
“这双鞋子真好看！算了，还是等双十一再买吧。”
而对需求的压制会消耗人的自制力，从而导致消费者出现集中的自制力释放行为——疯狂购物+疯狂娱乐。
双十一的消费者们已经压制了很久的购物需求，购物的自制力被消耗殆尽，到了双十一那天，他们会几乎无法抵抗诱惑，进入“自制力释放”的状态。
而人一旦进入自制力释放的状态（往往是经过了一段时间的压制），就会出现这些状况：
购买一些平时不舍得购买的商品；
娱乐需求增加；
工作注意力降低。
如果你看天猫双十一的广告，就会发现它通过渲染几十个娱乐欢快的场景，进一步刺激消费者的自制力释放。
2、预期后悔式购买
双十一不断营造易逝感（限时）、稀缺感（限量），会让很多消费者进入“预期后悔”的心理状态。
预期后悔就是指：我做这件事并不是因为我真正想做，而是担心我不做会后悔。
翻译成双十一的话就是：
“我买这些东西，是担心如果我不买，将来错过了就会后悔，将来买会更贵。”
继续翻译成购物一族的逻辑就是：
“折扣的价格，等于不要钱。”
“今天不买这个包，等于损失了1万块。”
而当普遍消费者进入“预期后悔”的购买状态时，对品牌商来说，最好的营销手段就是：进一步刺激预期后悔。
3、稀缺性感知增强
全民哄抢、全民狂欢——这会导致消费者更加容易受到“稀缺性”的影响，而对稀缺性的感知增加时，人会增加冲动性购买行为。
当消费者感知某个机会是稀缺的时候，就会增加购买。双十一本身就是营造稀缺的节日（限时+限量的折扣抢购），大家聚集一天，也是在消费“稀缺感”。
这个时候，消费者会对任何稀缺的、稍纵即逝的信息更加敏感，如果能够营造这种感觉，就会比平时更能瞬间抓住他们的注意力。
双十一的玩法越来越多，商家总有一百种方法让你掏钱包。但每一件事情背后，都有其商业逻辑。购物津贴、满减、7天无理由退换等等，这些早已是卖家最常用的销售套路了。
几乎每个你暗自得意占到的小便宜，都是卖家毫无痕迹的精心设计。
